想想你最喜欢的品牌。它有什么了不起的?

它有惊人的客户服务吗?优质产品?负担得起的价格?

挖掘一点更深 - 品牌是否与您自己的个人价值观达成协议?你觉得它真的是“得到”你,并知道你在寻找什么?

你对这个品牌代表什么以及它给客户带来什么的感知就是它的品牌形象。

而且它是你最喜欢的,他们已经做了一个漂亮的大楼,呃?

在本文中,我将解释什么是品牌形象,品牌形象的重要性,以及一些擅长传达品牌形象的公司的例子。我还将讨论如何从零开始创建品牌形象,以及如果品牌形象不能完全满足您的期望,如何改进您的品牌形象。

准备好?我们去了。

不要等待别人去做。雇用自己并开始呼叫镜头。

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什么是品牌形象?

根据菲利普科勒- 一个超过60册营销书籍的美国作者已被赋予“现代营销之父”的崇高标题 - 将品牌形象定义为“一组信仰,想法和一个人持有”这个品牌的展示。

品牌形象是一个人所持有的一系列信念、想法和印象- - - - - -菲利普·科特勒

换句话说,品牌形象是每个人如何观看他们互动和可能与之互动的品牌的身份,目的和价值。

关于品牌形象的棘手之处在于,最终,你无法完全控制每个访问者或客户对你的品牌的看法。

这因人而异。这取决于他们自己的个人信仰、想法和印象,以及你如何融入其中。

但是你呢能够DO实施一个品牌图像策略,为您提供最佳可能性的机会,最终将增加贵公司成功的机会。

品牌识别与品牌形象

你可能会听到这些条款品牌标识品牌图像可互换使用,但有一个差异。

简单地说,你可以把品牌身份看作你所说的,而把品牌形象看作人们所听到的。

品牌识别与品牌形象

来源

您的品牌标识是您所有营销和品牌努力的结合,包括:

  • 标志和标语
  • 美学风格,如字体、颜色和视觉效果
  • 用户体验和参与
  • 整体品牌语气和个性
  • 在您的行业和利基中的竞争定位
  • 营销材料、活动和渠道
  • 客户服务并支持这些努力

这些都是您正在创建和发布的东西,以赋予品牌形象。品牌形象是如何为您的观众造成的。

在一个理想的世界里,一切都按照你的计划完美地进行。

要做到这一点,你需要尽你最大的努力研究确保你迎合了观众的特点和需求。你还需要管理好自己的声誉。

品牌形象的重要性

也许你现在已经意识到,拥有一个能与用户产生共鸣的强大品牌形象很重要。

我是说真的很重要。

这可能是您公司成功的众所周知的“制作或休息”。

以下是您应该专注于创建或增强您的品牌形象的一些原因。

一个强大的品牌形象改善了识别

一个真正强大的品牌是一个始终如一、可靠的品牌,它在一英里之外就能被识别出来。当你能够成长为一个知名品牌时,你就可以在未来的许多年里盈利。

2.强大的品牌形象会产生推荐

一个强大的品牌形象就像胶水一样,将消费者绑定到贵公司,所以他们与您合作,留在您身边,并告诉别人关于您的业务。

3.强大的品牌形象可以增加收入

稳固的品牌形象直接影响消费者的购买决定。人们希望从他们认可、喜欢和信任的公司购买产品。所以,如果你成功地创造了一个强大的品牌形象,你就更有可能做成一笔生意。

以品牌形象为例进行启发

让我们来看看一些卓越的品牌擅长创建品牌图片..

华比帕克

Warby Parker通过向客户的门直接发送优质镜头来彻底改变人们购买眼镜的方式。事实上,这个想法如此令人敬畏,即公司在发布后48小时内拥有20,000名客户漫长的候补人士!

其中一个主要的人群恳求是发送前瞻性客户五个框架,以免费尝试。该公司还具有强大的慈善价值主张作为其品牌形象的一部分 - 通过捐赠一副眼镜销售。

在社交媒体上也活跃,华比帕克也使用自己的标签喜欢#wearingwarby在追随者之间建立品牌认可。

Waby Parker品牌形象

美元刮胡子俱乐部

美元剃须俱乐部完全指导了它的闯入男子美容市场的方法。

该公司的创造者们认为需要更便宜、更方便地使用剃须刀,因此它将高质量的普通剃须刀直接送到客户家中,每月只需几美元。

美元剃须俱乐部第一个YouTube视频2012年,该品牌迅速走红,为一个年轻时尚、但仍完全愚蠢的品牌铺平了道路,该品牌完全符合独特的市场需求。

品牌形象实例

该公司兑现了品牌的承诺——事实上,刀片非常棒,顾客不断回来购买更多。

顶部空间

Headspace是一个冥想应用程序,具有独特的视觉美学,​​可补充品牌的整体基调。

插图展示了所有形状和大小的卡通“人”,它将任何人都可以使用它作为更好的健康和幸福的资源。此外,他们都在可爱,怪异的面孔上露天笑容。

一、 首先,我确信他们健康快乐。

顶部空间的品牌形象

设计负责人安娜·查理蒂(Anna Charity)表示,该团队致力于重塑冥想的品牌,消除了“所有与冥想相关的神秘主义和陈词滥调的意象”,让它更容易为普通人所接受。

现在你知道基础知识,让我们来看看如何创建品牌形象。

打造品牌形象

正如我上面提到的,您的品牌形象是您的观众最终感觉到您从营销,广告和通信角度创建的品牌身份。

因此,创建品牌形象是在您品牌的各个方面构建品牌战略并坚持下去的过程。

让我们仔细阅读一些事情来学习如何从头开始创建品牌形象。

受众分析和人物角色

你所做的每一件事都应该受到观众的影响:他们的需求、兴趣、愿望、偏好和期望。

这就是你不能吝啬的原因市场调查分割

在了解你的听众时,试着涵盖以下四个方面:

  1. 地理:关于他们的家乡和国家的详细信息,如气候和人口 - 以及如何影响购买习惯
  2. 人口统计数据:像年年龄,性别,教育,收入水平和生命阶段等个人信息可能会对他们购物的方式产生很大的影响
  3. 心理图形学:他们的生活方式,兴趣,价值观和对不同主题的态度,可以帮助您更好地与他们在个人级别连接欧冠比赛日程表c万博
  4. 行为:他们在购物环境中的行为,比如他们在寻找什么,他们如何使用这些物品,以及他们在购买过程中的位置

什么是市场细分

价值主张

现在你知道了你的客户需要什么,想要什么,你就可以清楚地知道你在做什么,以及如何为他们提供价值。价值主张有点像你的内部使命宣言和你品牌的总体定义。

你的价值主张应该回答以下问题:

  • 你为你的客户提供什么?
  • 你怎么做,为什么做?
  • 是什么让你比竞争对手更独特、更优秀?

考虑卫星Shopify将其价值主张转化为营销信息:

价值主张品牌形象建设

它有四个要点客户:开始,销售,市场,管理。它通过自己的网站和其他营销材料,甚至把这些项目作为网站的四个主要导航标签。

购物品牌形象

品牌审美与个性

将上述元素结合在一起,您可以找出吸引客户的最佳美学和个性。

假设你有一个Dropshipping商店这对幽默的千禧一代销售了新颖的太阳镜。您可以创建一个令人叹为观的或古怪的品牌,这些品牌旨在让您的客户微笑并展示自己的古怪个性。

如果你是一名财务顾问,你可以利用你的品牌来发挥一个人的财务状况可能产生的深刻情感影响。在这种情况下,你的品牌可以更坚忍和安慰,说明你知道每个客户情况的重要性,你可以被信任来帮助他们。

Shopify商店的美学就是一个令人敬畏的品牌形象例子北方民民用药典

所有的品牌和个性元素都展示了商店与自然的联系,以及创造护肤品的自然过程。

通过简单的触摸,如商店的棍棒树标志、平静的深色调、华丽的自然灵感照片、粗犷的字体,甚至是它如何选择打破标准的复制大写规则,这一切都让人眼前一亮。

强大的品牌形象

专业提示:当设计你的美学时,使用色彩心理学选择你的品牌调色板,包括你的标识

市场营销策略

你现在知道市场营销是建设和发展成功品牌的绝对关键因素。

了解您的理想客户后,您可以制作强大的信息和活动,与他们的灵魂和银行账户交谈。

你也可以在最有可能被听到的频道和媒体上发送这些信息。

例如,年轻人可能会响应很好Snapchat营销如果您的受众不使用平台,甚至可以打开Snapchat帐户,但如果您的观众不使用平台,则没有任何意义。

社交媒体营销通常是一个好主意,Instagram是用于这一目的的顶级渠道之一。

BarkBox,一个每月订阅狗粮的盒子,是Instagram的一个绝妙品牌形象范例。该公司的主要策略是创造可爱的狗表情包,因为这是人们想要的。

给予他们想要的人。

品牌形象战略

他们甚至创造了一个愚蠢的Instagram的新万博苹果12故事这表明他们已经做了调查,知道他们的目标观众喜欢《权力的游戏》。

在这一系列的故事中,两只狗回顾了演出新万博苹果12中发生的事情。

我告诉过你这很傻。

奖金:查看这些营销战略资源,获得一些启示:

记住:一致性是关键

打造强势品牌形象的最关键步骤之一是确保你的总体氛围是一致的。

无处不在。总是这样。

以下是实现这一目标的一些建议:

  • 在所有材料和平台上使用相同的视觉美学。这包括照片或插图样式、过滤器、颜色、图标和字体。
  • 同样,在副本中使用相同的品牌音调和语音。语调对人格感知至关重要,因此所有材料都应该支持它。
  • 交叉传播你的内容。电子邮件退出您的最新电子书,宣布您的新产品系列社交媒体,并在a中使用您的网站的销售图像Facebook广告
  • 把各种渠道整合到你的销售漏斗.抓住不同渠道的用户,创造一致的跨平台体验。

现在,让我们谈谈如何在创建之后加强品牌形象。

如何改善品牌形象

您是否建立了品牌形象,但看到了缺乏反馈或参与它?

您可能会从抛光您的品牌形象中受益。事实上,如果你是一个相对较新的公司,这实际上是时候需要调整一些事情,以确保您与正确的受众一起共振。

品牌形象策略是一个反复的过程——你只需要不断尝试,直到你做对为止。

为了改善品牌形象,你必须做一些侦探工作。

这是一个快速的三步流程,大致如下:

  1. 收集反馈意见
  2. 绘制有意义的结论
  3. 根据需要调整和重复

1.收集反馈

你必须知道人们对你的商店的看法,然后你才能改进它。

收集反馈的方法有很多。你可以采取被动的方法,比如在你的网站、社交媒体或在线上市网站上阅读客户评论。您还可以从门店绩效中收集见解分析

采取更积极的方法,尝试发送调查和问卷调查。

这是一个快速肮脏的品牌图像调查问卷的模板,您可以在客户第一次购买后发出。

  1. 您对最近购买的产品有多满意?[1-10比例尺]
  2. 您向朋友或家人推荐我们的可能性有多大?[1-10比例尺]
  3. 您对购买感到满意吗?[是/否]
    1. 告诉我们更多。[打开答案]
  4. 我们如何提高您的下一个经验?[打开答案]

你可以通过发送一封像这样的快速电子邮件来做到这一点专业人士在我买了东西之后。

品牌形象战略

2.得出有意义的结论

当我说“有意义的结论”时,我的意思是收集尽可能多的数据,以便试图理解可能导致子模式或差的评论。

如果您将客户和订单详细信息与他们的品牌形象问卷调查结果进行比较,可能会有所帮助。

例如,如果你的客户不喜欢某个产品,或者在产品发货到某个地区时没有及时收到订单,那么你的客户对你的评价总是很差。

您可能会得出结论,您应该改进或拒绝该产品,或尝试为该地区寻找不同的运输伙伴。

游戏的名称是客户的快乐客户,因为快乐的客户意味着您正在浏览您一直炫耀的品牌形象。

3.根据需要调整并重复

正如我所说,品牌形象的建立和提升都是迭代的。

尽可能深入地挖掘你的寒冷,硬数据。绘制有意义的结论,有意义适用于您的品牌形象策略。实施这些变化,看看影响是什么。

随着时间的推移,你可以使用同样的数据收集技术,看看你是否设法改善了品牌形象。

如果你没有,那就回去工作吧!

小结:扼杀你的品牌形象

由于市场竞争的加剧,建立一个独特的品牌和强大的形象从来没有像现在这样重要。

花时间熟悉客户感知并努力形成客户意见的企业将始终拥有竞争优势。

用更强大的形象武装您的品牌策略。通过伟大的客户体验创建股权。然后,用你的品牌成长。

想了解更多吗?