我们生活在商品化客户服务和闪电快速品牌互动中。

这可能是一个诅咒,但也是一种祝福 - 你会惊讶于像“谢谢你的订单一样简单的东西就会有多少影响。

为什么?

因为即使是这个小小的感谢,也表明你对客户的关心。你关心他们的生意,以及他们与你购物后的满意程度。

我最近收到了手写谢谢你舰队脚在买了一双新的跑鞋之后。

当我打开盒子解开我的新踢球时,我惊讶和高兴地发现团队中的某人越来越多的英里:

舰队舰队感谢您的购买

这只是一个有效的“谢谢与我们购物”的一个例子。

在本文中,我们将查看您今天可以开始使用的几个不同的示例,提示和模板 - 无论您的资源,预算或与客户的沟通渠道为何。

让我们这样做。

不要等待别人去做。雇用自己并开始呼叫镜头。

自由开始

我为什么要写“谢谢您的订单”注意事项?

如果谢谢注释的好处,你是否不确定将突出发送它们所需的努力吗?让我们来看看开始的最重要原因,以及如何积极影响您的业务。

更高的客户互动

好评的作者和商人赛斯戈汀曾经有名:“当品牌爱回来时,更喜欢一个品牌更容易。”这个概念也适用于这里。

当您为您的客户提供一点额外的额外额外的时间,您将获得更多信息,以便回报。他们希望自愿与您的业务互动,这往往会导致更多销售和更忠诚的客户。

这让我带到我的下一个点......

增加忠诚度

你可能听说过它需要的统计数据五到25次更多的钱来获得新客户而不是保持现有的客户。

在我们竞争的世界中,客户忠诚度客户保留对贵公司的长期健康至关重要。如果你处于持续状态搅拌,在你失去客户和努力获得新的东西的地方,你会发现自己在较少的财政回报中花了很多钱。

这也可能损害您的声誉,或者至少导致您失去了解口碑客户的重要机会。

更多的口碑营销

快乐的客户分享他们的经历。他们在社交媒体上写下了关于他们的积极评论,并告诉他们的家人和朋友。

根据一项研究,86%的参与者说,家人和朋友比任何其他来源更多地影响他们的购买决策。

最近的朋友和家庭影响最多

图像源码

口碑是一个令人难以置信的强大的营销工具,因为它建立了我们同龄人和亲人的信任和信心。(并且在那个翻斗方上,负面词也可能是公司的灾难!)

您的“谢谢您与我们购物”的提示

1.按名称迎接他们

据推测,您的订单中的名字有他们的名字。使用它在您的注释中添加触摸个性化。

为了加分,使用友好或非正式的问候来打破交易的本质。你可以试着这样做:

  • “嘿简”
  • “嗨那里!”
  • 或者更诡异的,比如"献给独一无二的简"

如果它适合您的品牌,请记住与它有一点乐趣。您的客户会注意到。

2.添加人类触摸

建立第一点,尽量避免听起来像电脑或闷热的客户服务脚本。

使用会话语言。问问自己:您如何感谢同事,同伴,朋友或家庭成员?

就像我们谈论“谢谢你的购买”信息一样多,从简单地写作“谢谢你的购买”,获得更多的创意。尝试类似的东西:

  • 我们很高兴为您致电客户。
  • 这对我们来说意味着你选择了我们。
  • 非常感谢你选择我们。

当你可以向他们展示窗帘背后有实际的人类时,你会有助于开发更深层次的个人连接。

3.手写

没有什么比得到手写的信。它立即弹出并表示有人花时间为你写它。

即使您对所有谢谢的消息模板使用留言模板,手写将添加一个级别的个性化,您无法使用打印的消息进行打败。

如果你担心你的笔迹:别担心!从“大局”来看,你的笔迹没有写便条背后的情感重要。你的客户也会同样感激你。

手写谢谢您的订单

图像源码

4.没有得到推广

现在不是卖的时间!你已经完成了,记得吗?

如果你用感谢信作为提及新产品或销售的机会,你很可能从一开始就降低了感谢信的真实性和完整性。

你的客户可能会觉得你精心策划的留言更像是一份大规模的销售手册,而不是试图建立一种真实的、私人的联系。

保持简短

一般来说,你的谢谢你的购买注意不应该超过几句话。如果你写一篇小说,你正在增加失去客户兴趣或减少你的纸币的影响的机会。

坚持基础知识:表达您的感激之情(添加了几个个人客户详细信息),那么您和您的客户都可以符合您的快乐方式。

6.用真正的人的名字签名

另一个你可以添加到你的便条上的人性化的地方是,以你团队中的一个真实成员的身份签名。这可以直接来自创始人或首席执行官,也可以来自公司的客户服务代表。

如果您不想使用这种方法,您可以坚持以团队的形式结束。下面是一些例子,教你如何结束你的笔记(使用虚构的名字和公司名称):

  • 最好的祝福,来自乔乔珠宝
  • 很快见到你,Jojo珠宝商团队
  • 小心,你的朋友在Jojo珠宝商

7.Step Up Your Game With Personalized Stationery

您的谢谢注释将在空白纸张或卡片上发送,但您可以通过包括一张自定义卡片来添加额外的冲床,其中包含您的品牌。

回到我从Fleet Feet收到的“感谢您的购买”信息,你会发现卡片的另一边显示了公司的标志品牌。

这可能是您的品牌的良好加强,显示您公司如何向客户提供的一致性。

个性化谢谢您的订单注意

8.发送偶尔的免费赠品

现在用每次免费礼物奖励你最忠诚的客户。这可以有许多形式,如下购买的10美元折扣,别的礼品卡,或者用这封信运送给他们的小物品。

这个项目可以是您商店的东西,或者他们可能会根据他们从你那里购买的东西享有的东西。

例如,如果你的品牌销售化妆品,给你的顾客送一份免费的唇彩。如果你卖衣服,送他们一件免费的t恤。

您甚至可以发送一些更小的东西,就像这个袜子公司如何包含一袋烟草用品的订单。

免费糖果谢谢你注意到

图像源码

你不必在这些礼物上花费大量的钱,但有些思想会走很长的路要走。

“谢谢您的购买”示例

学习的最佳方法之一是看到其他人的行动。让我们来看看一些“谢谢你与我们购物”注意让这项工作完成的例子。

口中的话语令人鼓舞

这张来自一家名为Stride的公司的便条是人情味的一个很好的例子。它以“你好”开头,接着说一些好听的东西,比如“你=真棒”——以一个笑脸结尾。

这也是如何跨越促销的典型线的一个很好的例子。正如您所见,他们没有尝试销售任何东西,但他们提供了与朋友分享的折扣码。这是一个促进口碑营销的要约,但没有压力,没有任何琴弦。

图像源码

印刷的但个人票据

没有时间、资源或渴望手写一张“感谢购物”的字条吗?这里有一个很好的例子,就是打印出来的便条,仍然能够与客户建立更私人的联系。

企业老板Deanna写道:“谢谢你的信心,你在小企业中放置,让我做我所爱的事。”

它显示了Deanna的特殊漏洞。她冒险出售她的产品并拥有自己的企业,而不是她的客户的支持。

这使得客户觉得他们是比自己更大的一部分,同时感觉更加与Deanna作为一个人,而不仅仅是一家商业。

谢谢您的购买示例

图像源码

简单明了的笔记

这个例子来自葡萄酒公司。正如您所看到的,他们有一个专业印刷的文具,称谢谢您,并包括一个关于该公司的简短故事。

但他们没有阻止那里。他们还包括另一张卡片,这次与公司的某人的手写笔记。

这笔记很短,甜蜜,而且到目前为止,我相信它让Carol感到特别!

短谢谢注意

图像源码

“谢谢您的购买”模板

想要一些灵感,谢谢你的笔记吗?以下是您可以自定义的一些模板。只需用您自己的信息替换括号中的文本。

购买后谢谢您注意模板

嘿(Adila),

非常感谢您对我们业务的支持。我希望你喜欢你闪亮的新[瑜伽裤]。给我们发个短信,让我们知道你的想法!当然,如果你需要什么,请联系我。

干杯!

(从HappyPants萨德)

忠诚客户感谢信模板

到了[valentino],那里最好的客户 -

这是令人惊讶的是,你过去的过去[3年]。像你这样的客户是我们业务的骨干,我们很高兴您仍然来找我们[宠物用品]。所以我只是想说谢谢!

敬更多的岁月,

[HappyPetz团队]

乐趣谢谢你注意模板

嘿嘿[Janelle小姐],

你是我们所知道的最酷的人。我们真的很有意义。

你有一百万其他[炊具公司]选择,但你选择了我们。这让我们感到温暖和模糊。我们永远不会忘记那个。

谢谢摇摆!

[你在happychef的pals]

商务 - 商务谢谢你注意模板

嗨[alicia],

很高兴认识你和你的团队在[alitech]。

我对我们的新合作伙伴关系感到兴奋,并希望看到我们能够共同成长!期待我们10月份的第一次研讨会。在那之前,如果你需要什么就告诉我。你可以打[123-456-7890]找到我。

小心,

(赵,宏观字节)

掌握谢谢你的买家

发送谢谢您的客户可能看起来微不足道,但它可以对您的业务产生令人印象深刻的影响。

它可以加强您对目前客户所拥有的关系,同时打开门,以更快地迅速地带入新客户。

最好的部分是:有很多方法可以接近它。无论您的预算,时间或资源,您都可以发送一个备注,真正让您的客户感到特别和赞赏。

一点点走了很长的路!

总结:写感谢订单的提示

  1. 按名称迎接客户
  2. 添加人的触摸
  3. 手写笔记
  4. 不要促销
  5. 保持简短
  6. 签上你的真名
  7. 包括定制卡
  8. 发送偶尔免费赠品

想了解更多吗?